Trung tâm Công tác xã hội thành phố Đà Nẵng được thành lập từ năm 2010 theo chủ trương Phát triển nghề công tác xã hội của Chính phủ. Trải qua 16 hoạt động, với 2 lần đổi tên và 01 lần hợp nhất, công tác tổ chức bộ máy của Trung tâm dần được kiện toàn và chức năng, nhiệm vụ ngày càng được hoàn thiện. Thực hiện chủ trương sắp xếp, tinh gọn bộ máy, ngày 29/9/2025 UBND thành phố Đà Nẵng ban hành Quyết định số 1671/QĐ-UBND về việc thành lập Trung tâm Công tác xã hội thành phố Đà Nẵng trực thuộc Sở Y tế thành phố Đà Nẵng trên cơ sở hợp nhất Trung tâm Công tác xã hội thành phố Đà Nẵng (cũ) và Trung tâm Công tác xã hội Quảng Nam. Đồng thời, UBND thành phố cũng đã ban hành Quyết định quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Trung tâm. Đây là cơ sở pháp lý quan trọng để Trung tâm ngày càng triển khai, thực hiện một cách đầy đủ, hiệu quả các hoạt động cung cấp dịch vụ công tác xã hội trên địa bàn thành phố.

          Với chức năng, nhiệm vụ được giao, trong những năm qua, Trung tâm Công tác xã hội đã triển khai thực hiện hiệu quả các hoạt động:

          - Về cung cấp các dịch vụ khẩn cấp: Trung tâm tiếp nhận thông tin các trường hợp cần bảo vệ khẩn cấp; đánh giá nguy cơ rủi ro, nhu cầu của đối tượng, sàng lọc và phân loại đối tượng và trường hợp cần thiết chuyển gửi đến các cơ sở y tế, giáo dục, cơ quan công an, tư pháp hoặc các cơ quan, tổ chức liên quan để được hỗ trợ kịp thời. Năm 2024, Trung tâm đã phối hợp với phòng chuyên môn của Sở tham mưu ban hành Quy chế phối hợp giữa các Sở, Ngành (Công an, Tư pháp, Giáo dục - Đào tạo, Y tế) về quy trình hỗ trợ, can thiệp trẻ em bị xâm hại. Quy chế này đã giúp rất nhiều cho Trung tâm trong hoạt động hỗ trợ khẩn cấp. Qua đó giúp các trường hợp khẩn cấp được hỗ trợ kịp thời, hạn chế tổn thương, san chấn về tâm lý, tiếp cận kịp thời các dịch vụ trợ giúp phù hợp và đảm bảo an toàn cho đối tượng cần được bảo vệ.

          - Trung tâm đã thực hiện các hoạt động tư vấn, tham vấn và hỗ trợ khủng hoảng tâm lý, hỗ trợ đối tượng tiếp cận các chính sách trợ giúp xã hội nhằm bảo vệ và trợ giúp đối tượng một cách hiệu quả. Các hoạt động này được thực hiện thông qua nhiều kênh khác khau như: Tư vấn qua Tổng đài 111 khu vực Nam Trung Bộ - Tây Nguyên; điện thoại tư vấn dịch vụ Công tác xã hội (Tại trụ sở chính: 02362.214668 và Cơ sở II: 02353.829609) và tư vấn trực tiếp, bình quân gần 1.000 trường hợp/năm. Qua tư vấn đã giúp cho trẻ giải tỏa được những áp lực, căng thẳng, lo âu, những băn khoăn, giải toả cảm xúc tiêu cực phát sinh trong đời sống hàng ngày. Đồng thời, thông qua các kênh tiếp nhận thông tin, Trung tâm cũng kịp thời tiếp nhận các tin báo, tố giác liên quan đến hoạt động mua bán người và phối hợp với các cơ quan chức năng xác minh, hỗ trợ can thiệp, góp phần bảo vệ quyền lợi và an toàn cho các trường hợp nghi là nạn nhân của tội phạm mua bán người.

          - Về hoạt động can thiệp và hỗ trợ: Trung tâm cũng đã tập trung triển khai thực hiện hoạt động này, bình quân hàng năm can thiệp, trị liệu tâm lý miễn phí cho gần 50 trường hợp trẻ em gặp khó khăn về tâm lý, hành vi, ngôn ngữ hoặc chịu tác động từ các vấn đề gia đình và xã hội. Thông qua quá trình tư vấn, trị liệu và theo dõi can thiệp, nhiều trẻ em đã dần dần ổn định đươc tâm lý, cải thiện hành vi, ngôn ngữ và tăng khả năng hòa nhập trong học tập, sinh hoạt.

          Bên cạnh đó, Trung tâm còn chủ động kết nối, huy động nguồn lực hỗ trợ cho các trường hợp gia đình trẻ em có hoàn cảnh khó khăn thông qua các hình thức như hỗ trợ sinh kế, hỗ trợ học phí bán trú… góp phần giúp các gia đình ổn định cuộc sống và tạo điều kiện tốt hơn cho trẻ em được học tập, phát triển. Đồng thời, Trung tâm tích cực tham mưu cấp có thẩm quyền tiếp nhận nguồn viện trợ từ các tổ chức phi chính phủ để triển khai nhiều chương trình, dự án như: Dự án Chăm sóc trẻ em có hoàn cảnh khó khăn, Dự án Thành phố thân thiện với trẻ em, Dự án phòng ngừa và giảm thiểu lao động trẻ em, các mô hình hỗ trợ người trầm cảm, người bệnh lao,… Qua đó góp phần bổ sung nguồn lực cho công tác bảo vệ, chăm sóc trẻ em và hỗ trợ các nhóm đối tượng yếu thế.

          - Về hoạt động truyền thông nâng cao nhận thưc cộng đồng: Với phương chăm phòng ngừa, ngăn chặn là chủ yếu. Hằng năm, Trung tâm đẩy mạnh công tác phòng ngừa, ngăn chặn thông qua các hoạt động truyền thông nâng cao nhận thức cho người dân và cộng đồng về công tác xã hội và bảo vệ trẻ em với nhiều hình thức đa dạng như: phát sóng trailer/clip trên Đài Phát thanh - Truyền hình, phát hành các ấn phẩm truyền thông, truyền thông trên website, Fanpage của Trung tâm; đồng thời tổ chức trên 100 cuộc tư vấn cộng đồng cho khoảng 5.000 lượt đối tượng là trẻ em và đại diện hộ gia đình tại trường học, khu dân cư với các nội dung như phòng ngừa xâm hại, bạo hành, bạo lực học đường, phòng tránh rủi ro trên môi trường mạng, rối nhiễu tâm trí,… Qua đó góp phần nâng cao nhận thức của cộng đồng về công tác bảo vệ trẻ em, đồng thời trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết cho trẻ em, phụ huynh và người dân trong việc chủ động phòng ngừa, phát hiện và kịp thời can thiệp xử lý. Trung tâm đã phối hợp với Thư viện Khoa học - Tổng hợp thành phố, Trường đại học sư phạm, Hội Người khuyết tật,… tổ chức nhiều hoạt động diễu hành, toạ đàm, sinh hoạt chuyên đề… qua đó góp phần lan tỏa thông điệp về bảo vệ trẻ em và vai trò của công tác xã hội trong cộng đồng, từng bước hình thành môi trường an toàn, thân thiện đối với trẻ em;

          - Về hoạt động nâng cao năng lực: Trung tâm cũng thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng nâng cao năng lực cho đội ngũ người làm công tác xã hội tại các cấp, ngành và địa phương. Thông qua các hoạt động này, mạng lưới công tác xã hội ở cơ sở từng bước được củng cố, nâng cao năng lực chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ, qua đó tăng cường khả năng phát hiện sớm, hỗ trợ và can thiệp kịp thời các trường hợp có nguy cơ hoặc đang gặp khó khăn, góp phần nâng cao hiệu quả công tác bảo vệ, chăm sóc trẻ em và hỗ trợ các nhóm đối tượng yếu thế trên địa bàn.

          - Đối với hoạt động tiếp nhận và xử lý thông tin người lang thang, xin ăn, đây là một hoạt động trong Chương trình 5 không của thành phố. Để thực hiện có hiệu quả, Trung tâm đã phối hợp chặt chẽ với các đơn vị, địa phương trong việc xây dựng Kế hoạch hoạt động, nhất là kế hoạch ra quân trong các dịp Lễ Tết. Trên cơ sở đó, ngoài việc trực tiếp nhận và xử lý thông tin 24/24, Trung tâm đẩy mạnh công tác tuyên truyền, kiểm tra, xử lý và kịp thời tập trung đối tượng vào cơ sở trợ giúp xã hội Bệnh viện Tâm thần để được chăm sóc, nuôi dưỡng và điều trị. Hằng năm, Trung tâm đã tiếp nhận và xử lý khoảng 500 trường hợp, góp phần vào việc đảm bảo mỹ quan đô thị, an ninh trật tự trên địa bàn thành phố.

          Nhìn chung, các hoạt động của Trung tâm trong thời gian qua đã mang lại hiệu quả rất thiết thực, góp phần vào việc thực hiện chính sách an sinh xã hội trên địa bàn thành phố; được Chủ tịch UBND thành phố tặng Cờ thi đua (năm 2020), Bộ trưởng Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội tặng Bằng khen (năm 2022 và 2024). Những kết quả đạt được trong thời gian qua là nhờ sự quan tâm chỉ đạo của Thành phố, của Sở Y tế, sự hỗ trợ nguồn lực và kỹ thuật từ trung ương, các chuyên gia, các tổ chức quốc tế, tổ chức phi Chính phủ và sự phối hợp, hỗ trợ của các đơn vị, địa phương cùng mạng lưới cộng tác viên thôn tổ,… Kết quả đạt được cũng đã góp phần khẳng định vai trò của Trung tâm Công tác xã hội thành phố Đà Nẵng trong hệ thống an sinh xã hội của thành phố, đặc biệt trong việc kết nối các dịch vụ công tác xã hội và hỗ trợ các nhóm đối tượng yếu thế, nhất là trẻ em. Đây cũng là những đóng góp thiết thực của Trung tâm nhân dịp kỷ niệm 10 năm Ngày Công tác xã hội Việt Nam, tiếp tục khẳng định ý nghĩa và vai trò của nghề công tác xã hội trong việc xây dựng một cộng đồng nhân văn, an toàn và phát triển bền vững./.

Bài viết: Văn Châu